1. Teslimat Şartları
Platformumuz üzerinden alınan tüm abonelik ve kredi paketleri, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabınıza anında tanımlanır. Fiziksel bir kargo gönderimi yapılmamaktadır.
2. İade Şartları (Cayma Hakkı)
Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital olarak anında ifa edilen hizmetler istisnasında yer almadığı durumlarda 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak anında teslim edilen ve kullanılmaya başlanan dijital krediler/aboneliklerde iade yapılamamaktadır.
Teknik sorunlardan dolayı hizmetin kullanılamaması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçildiğinde inceleme sonrasında iade gerçekleştirilebilir.
3. İade Süreci
İade talepleri destek@celseai.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına/ödeme yöntemine 3-7 iş günü içerisinde yansıtılır.